企业在做公关策划的时候，要做好每个细节，因为公关策划主要是将企业与客户之间联系起来，并建立良好的信任关系，达到长期合作的目的，因此，了解公关策划的每个程序很重要。 1、分析公共关系现状，应做好以下三项工作 审核已收集的公关资料，分析公关现状; 明确公共关系存在的主要问题及原因; 了解企业形象的选择和规划。 2、确定公共关系目标，公关目标分成以下几类 全新塑造目标; 形象矫正目标; 形象优化目标; 问题解决与危机公关 3、选择和分析目标公众。 4、制定公关行动方案 主要涉及到以下四个基本问题：做些什么?怎么做?谁来做?什么时候做? 第一个问题提出了明确公关活动项目的要求;第二个提出了明确活动策略的要求;第三个提出了明确活动主体的要求;第四个提出了明确活动时机的要求。尤其要注意：公关时机选择;重视细节;策动传播;选好公关模式等。5种模式：宣传性公共关系、交际性公共关系、 服务性公共关系、 社会性公共关系、 征询性公共关系。 5、编制公关预算 主要分两类：一是基本费用，人工、办公经费、器材费;二是活动费用，招待费、庆典活动、广告、交际应酬等。