( 1 ) 确定流程优化与排序的原则。
 
(2) 选定流程优化与排序的管理技术, 并对相关人员进行培训 。
 
(3)评价企业关键流程与部分非关键流程,并进行区分。
 
(4 ) 综合各评价意见, 并结合企业实际情况和业务现状对各流程进行合理排序 。
 
(5) 进一步编制企业流程优化的计划。 在此计划中, 应将各流程之间的逻辑关系描述清楚。
 需要注意的是, 流程优化排序是相对的而非绝对的, 优化排序的过程会受到多方面因素的影响, 如参评人员水平、 企业业务状况和流程的相关程度等。 但总体原则应以客户为导向, 尽可能以关键流程为先, 并充分考虑流程间的逻辑关系。

(1)主题设计:
公关活动主题是对公共关系活动内容的高度概括,是策划所要达到的具体目的的主要理念。主题设计得是否精彩、恰当,对公共关系活动的成效影响很大。设计一个好的活动主题须考虑以下几方面因素:首先,主题必须与公共关系目标相一致,能充分表现目标,一句话点出活动目的。如外研社的“书出精品,社创名牌”的口号,简明扼要,充分展示了该社的发展特色和优异之处。其次,主题应新颖独特,有鲜明的个性,突出活动的特色并使之具有强烈的感召力。最后,主题的设计要适应公众的心理需求。既要富有激情,又贴切朴素,既反映组织的追求,又不脱离公众,使人觉得可亲可信。

(2)活动形式设计:
一定主题的公共关系活动总是要借助于一定的活动形式来表现。选择适宜的公关活动形式,对于实现公共关系目标和达到预期的活动效果具有重要的影响作用。例如图书宣传促销的方式很多,有广告、新闻发布会、座谈、名家推荐、寄发征订单等,但针对不同的书有不同的方式。以西安交大出版社的“英语四六级快讯系列”为例,该套丛书的读者定位很明显,就是参加四六级考试的考生,而考生主要集中在高校,所以公关活动形式定为在部分高校举办四六级应试讲座,散发宣传单、张贴宣传海报,同时选择在《大学生》、《中国青年报》等大学生比较爱读的报刊上刊登广告,如此形式的活动针对性强,使该书的宣传取得了很好的效果。