任何企业都需要树立良好的社会公众形象，选择各种传播媒介与公众或消费者保持顺畅的沟通。公共关系是企业重要的经营资源，策划及方案的运用不仅是技能，也是智慧，更是艺术。 企业在经营管理过程中运用各种传播媒介，促进企业与相关公众之间了解、理解、信任和合作，为企业树立良好的公众形象。而公关策划是将商务策划与公共关系相结合，运用高层次的公关方法、技能和智慧，对企业公共关系活动形成可操作的整体战略、策略和运筹规划，提出公关决策等一系列的策划方案。公关策划与具体公关业务有着显著的区别，也可以说，公关策划是一种高级的公关活动。
企业公关策划主要是为企业进行形象方面的策划，包括企业形象、产品形象和企业家形象。三者的高度融合而成为企业的知名度、美誉度、忠诚度，最终形成企业的无形资产。简单地说，公关策划就是给企业和产品造出颇具魅力的形象，以引起顾客的好感。 公关策划是一门科学，同时也是一门艺术，必须做到科学和艺术的有机结合，否则，公关将失去魅力；公关策划既要考虑全局，要有长远性，在充满竞争的市场氛围中，环境时刻在变化，对手时刻在调整，所以以不变应万变不是最好的策略；公关策划还必须根据社会条件的变化、公众心理的变化和企业内部情况的变化而进行创新，离开了创新，公关策划也就失去了价值和魅力；公关策划还需将可操作性和效益性有机结合。